Garantía

La garantía de los productos se establece en 3 años a partir de la fecha de entrega, según los términos legalmente establecidos.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación del justificante de compra.

Características y tonos

El contenido de la página web intenta ser lo más fidedigno posible a la realidad tanto en los tonos como en los acabados y materiales, pudiendo variar mínimamente en función de la luz, la calidad de la pantalla en la que se visualicen y no representan un contrato a la hora de la compra.

Daños y cambios

En caso que el producto llegue dañado, Anarquika procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda. Estas gestiones serán gratuitas para el cliente y se reparará solo el producto dañado, no la totalidad del pedido.

Para solicitar reclamaciones es imprescindible informarlo a Anarquika en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando imágenes que acrediten los desperfectos de los productos. Para tramitar su incidencia haga clic aquí.

Una vez recibamos su solicitud, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para darle una solución. Es imprescindible recepcionar sus muebles para tramitar devoluciones y reclamaciones, ya que se entiende prestado el servicio de entrega en su domicilio.

Plazo de entrega incidencias

Intentamos agilizar el plazo de entrega de las incidencias al máximo posible, pudiendo ajustarse al plazo de entrega máximo respectivo de cada producto. Dicho plazo será avisado al cliente en el momento de la gestión de la incidencia.

Devoluciones sin daños

El cliente puede realizar un cambio o devolver el producto en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de su recepción (Artículo 44 de la Ley de Ordenación del comercio minorista).

No es posible anular un envío una vez se encuentre en proceso de entrega (tránsito)

Los gastos de recogida y envío a nuestras instalaciones en el caso de devolución correrán por cuenta del cliente y Anarquika tramitará con la agencia de transporte la recogida. No se podrán cambiar ni devolver productos usados, armados, que sufran alguna depreciación, que no tengan su embalaje, manuales y/o accesorios originales para poder reembolsar el importe correspondiente (y en el mismo modo del pago). Además

Una vez recibido el producto en cuestión, corroboraremos su estado y procederemos a la devolución del dinero. Puede tramitar su devolución haciendo clic aquí.

Excepciones al derecho de desistimiento

• El derecho de desistimiento no será aplicable a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento sobre el servicio prestado o cuya ejecución haya comenzado.
• Cuando un producto se ha comenzado a montar, atornillar, agujerear, anclar a paredes o cualquier tipo de manipulación que afecte a la integridad del mueble, el derecho de desistimiento no será aplicable. Esto es aplicable tanto al caso de que el cliente haya contratado el servicio de montaje, como para el caso de que lo realice de manera independiente a Anarquika.